আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি ৩০ দিনের জন্য প্রযোজ্য। আপনার কেনাকাটার ৩০ দিন পার হয়ে গেলে আমরা পূর্ণ রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ দিতে পারব না।
রিটার্নের জন্য পণ্যটি অবশ্যই ব্যবহারবিহীন এবং আপনি যেভাবে পেয়েছেন সেভাবেই থাকতে হবে। এছাড়া এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
কিছু পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়। যেমন: খাদ্যদ্রব্য, ফুল, সংবাদপত্র বা ম্যাগাজিনের মতো নষ্টযোগ্য পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না। এছাড়া ব্যক্তিগত বা স্বাস্থ্যবিষয়ক পণ্য, বিপজ্জনক উপকরণ, দাহ্য তরল বা গ্যাসজাত পণ্যও আমরা গ্রহণ করি না।
রিটার্ন সম্পন্ন করতে হলে আপনার রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণপত্র প্রয়োজন হবে।
অনুগ্রহ করে পণ্যটি সরাসরি প্রস্তুতকারকের কাছে পাঠাবেন না।
আপনার রিটার্নকৃত পণ্য আমরা পাওয়ার পর এবং যাচাই করার পর আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। একই সাথে আপনার রিফান্ড অনুমোদিত হয়েছে কি না তাও জানানো হবে।
অনুমোদিত হলে, নির্দিষ্ট কিছু দিনের মধ্যে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা পূর্বের পেমেন্ট মাধ্যমেই টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
আপনি যদি এখনও রিফান্ড না পেয়ে থাকেন:
এই সব করার পরও যদি রিফান্ড না পান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: {email address}
শুধুমাত্র নিয়মিত দামের পণ্যের রিফান্ড দেওয়া হয়। সেল আইটেমের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
শুধুমাত্র পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমরা পরিবর্তন করে দেই। একই পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে আমাদের ইমেইল করুন: {email address}
এবং পণ্য পাঠান: {physical address}
যদি পণ্যটি গিফট হিসেবে চিহ্নিত থাকে এবং সরাসরি আপনার কাছে পাঠানো হয়, তাহলে রিটার্নের পর আপনি গিফট ক্রেডিট পাবেন। পণ্যটি পাওয়ার পর আপনাকে একটি গিফট সার্টিফিকেট পাঠানো হবে।
যদি পণ্যটি গিফট হিসেবে চিহ্নিত না থাকে, তাহলে রিফান্ডটি গিফট প্রদানকারীকে দেওয়া হবে এবং তিনি রিটার্ন সম্পর্কে জানতে পারবেন।
পণ্য রিটার্ন করতে হলে পাঠাতে হবে: {physical address}
রিটার্ন শিপিং খরচ আপনাকেই বহন করতে হবে। এই খরচ ফেরতযোগ্য নয়। রিফান্ড দেওয়া হলে রিটার্ন শিপিং খরচ কেটে নেওয়া হবে।
আপনার অবস্থান অনুযায়ী এক্সচেঞ্জ পণ্য পৌঁছাতে সময় ভিন্ন হতে পারে।
দামি পণ্য রিটার্ন করলে ট্র্যাকিং সুবিধাসম্পন্ন কুরিয়ার বা শিপিং ইনস্যুরেন্স ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়। আমরা আপনার রিটার্নকৃত পণ্য পাওয়ার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন: {email}
No account yet?
Create an Account
